Terma & Syarat au88 – Peraturan Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan au88 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web au88-play.com dan semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang disediakan melalui platform au88.

Dengan mengakses, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform au88, anda secara tersurat dan tersirat bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform au88 dengan segera.

au88 beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah dan mematuhi piawaian industri permainan dalam talian yang diiktiraf. Platform kami diaudit secara berkala untuk memastikan ketelusan dan keadilan dalam semua operasi.

2.1 Syarat Umur

Perkhidmatan au88 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan dan mengisytiharkan bahawa anda telah mencapai umur 18 tahun. au88 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan akan menutup akaun mana-mana pengguna yang didapati di bawah umur yang ditetapkan.

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun au88 yang aktif pada setiap masa. Mendaftar lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan nama sendiri atau orang lain, atau mengguna semula maklumat individu lain, adalah pelanggaran serius Terma & Syarat ini. au88 berhak untuk membatalkan semua akaun berkenaan dan merampas semua baki dan bonus yang ada.

2.3 Maklumat Pendaftaran yang Sah

Anda mesti menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah. au88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan MyKad atau pasport) pada bila-bila masa sebelum memproses pengeluaran atau apabila disyaki penipuan.

2.4 Kata Laluan & Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. au88 tidak akan menanggung sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri. Maklumkan kepada au88 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda melalui sokongan pelanggan 24/7 kami.

Akaun au88 anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda tidak dibenarkan memindahkan, menjual, atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda atas apa jua sebab. Setiap aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

3.1 Pengesahan Identiti (KYC)

au88 berhak meminta pengesahan identiti lengkap sebelum memproses mana-mana pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) mungkin memerlukan anda untuk menyerahkan dokumen berikut:

• Salinan MyKad (kedua-dua belah) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan)
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin e-wallet atau akaun bank)

Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun sehingga proses KYC selesai.

3.2 Baki Akaun

Baki dalam akaun au88 anda tidak menanggung faedah dan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform. Baki akaun adalah dalam denominasi Ringgit Malaysia (RM) dan tiada penukaran mata wang asing dikenakan.

3.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau pertaruhan selama 12 bulan berturutan akan dianggap tidak aktif. Akaun tidak aktif yang mempunyai baki mungkin dikenakan yuran pentadbiran sebanyak RM5 sebulan selepas tempoh 12 bulan tersebut. au88 akan menghantar notifikasi melalui e-mel sebelum sebarang yuran dikenakan.

au88 menyokong kaedah deposit berikut untuk pemain Malaysia. Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit pihak ketiga tidak diterima.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Bank: DuitNow, FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank tempatan Malaysia yang lain

4.2 Had Deposit

• Deposit minimum: RM10 per transaksi
• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan oleh pengguna dalam tetapan akaun sebagai sebahagian daripada ciri permainan bertanggungjawab au88
• Had deposit maksimum mungkin dikenakan mengikut tahap akaun dan sejarah transaksi

4.3 Pemprosesan Deposit

Deposit melalui e-wallet biasanya dikreditkan ke akaun au88 anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit. Deposit melalui FPX atau pemindahan bank mungkin mengambil masa sehingga 15 minit bergantung pada masa pemprosesan bank. au88 tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran.

Pengeluaran dana dari akaun au88 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Pastikan anda memahami semua keperluan ini sebelum membuat permintaan pengeluaran.

5.1 Syarat Pengeluaran Asas

• Pengeluaran minimum: RM30 per transaksi
• Pengesahan identiti (KYC) mesti selesai sebelum pengeluaran pertama dapat diproses
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit (dalam kebanyakan kes)
• Tiada syarat pertaruhan minimum untuk mengeluarkan wang deposit asal (tanpa bonus)

5.2 Tempoh Pemprosesan

au88 berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang telah disahkan dalam masa 3 hingga 15 minit. Walau bagaimanapun, masa pemprosesan sebenar mungkin berbeza bergantung kepada:

• Sama ada pengesahan KYC telah selesai
• Masa operasi penyedia pembayaran
• Sama ada terdapat keperluan semakan keselamatan tambahan

5.3 Pengeluaran Berkaitan Bonus

Dana yang diterima daripada bonus (termasuk bonus deposit, free spins dan cashback) hanya boleh dikeluarkan setelah syarat rollover yang berkenaan dipenuhi sepenuhnya. Syarat rollover yang tepat dinyatakan dalam terma setiap promosi au88. Cuba mengeluarkan dana bonus sebelum memenuhi syarat rollover akan mengakibatkan pengguguran jumlah bonus tersebut.

au88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Terma di bawah adalah terma umum yang terpakai kepada semua promosi au88 melainkan dinyatakan sebaliknya.

6.1 Terma Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan
• Syarat rollover dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima atau jumlah deposit ditambah bonus, mengikut mana yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai
• au88 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh secara tidak sah atau melalui penyelewengan

6.2 Had Taruhan Semasa Bonus Aktif

Semasa bonus aktif dalam akaun anda, taruhan maksimum per tangan atau per spin mungkin dihadkan. Maklumat had taruhan spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi. Melanggar had taruhan semasa bonus aktif boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan yang berkaitan.

6.3 Program VIP au88

Program VIP au88 menawarkan manfaat progresif dari tahap Bronze hingga Platinum. Penerimaan ke dalam tahap VIP dan manfaat yang berkaitan adalah mengikut budi bicara au88 dan boleh diubah suai pada bila-bila masa. Tahap VIP tidak menjamin sebarang kemenangan atau keuntungan dalam permainan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform au88 — termasuk slot, baccarat, blackjack, roulette, poker dan permainan meja lain — beroperasi menggunakan perisian daripada pembekal bertauliah yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas.

7.1 Keputusan Permainan yang Muktamad

Keputusan semua permainan di au88 adalah muktamad dan mengikat setelah disahkan oleh sistem. Sekiranya berlaku pertikaian tentang hasil sesuatu permainan, rekod yang disimpan oleh pelayan au88 akan menjadi rujukan muktamad. Keputusan yang dipaparkan dalam antara muka permainan adalah untuk tujuan maklumat sahaja — rekod pelayan adalah sumber kebenaran.

7.2 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, gangguan sambungan internet atau masalah perisian semasa permainan, au88 akan berusaha untuk menentukan keputusan yang adil berdasarkan rekod yang ada. au88 tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang berlaku akibat kegagalan teknikal yang di luar kawalan kami, termasuk gangguan pelayan pihak ketiga atau masalah sambungan internet pengguna.

7.3 Had Kemenangan

Had kemenangan maksimum mungkin dikenakan untuk sesetengah permainan atau dalam konteks bonus tertentu. Had ini, jika ada, dinyatakan dengan jelas dalam antara muka permainan atau terma promosi berkenaan. au88 berhak mengehadkan jumlah kemenangan dari sebarang sesi atau permainan tunggal mengikut dasar platform.

Bahagian pertaruhan sukan au88 merangkumi pelbagai sukan antarabangsa dan tempatan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan banyak lagi. Peraturan khusus untuk setiap pasaran pertaruhan dipaparkan dalam platform.

8.1 Penerimaan Pertaruhan

au88 berhak untuk menolak, mengehadkan atau membatalkan mana-mana pertaruhan pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang sah. Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad. Pembatalan pertaruhan oleh pengguna selepas penerimaan tidak dibenarkan melainkan dalam keadaan khas yang ditetapkan.

8.2 Odds & Perubahan Pasaran

Odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa sebelum pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan akan menerima odds pada masa penerimaan. au88 menggunakan sistem penerimaan odds semasa (live odds acceptance) dan bertaruhan pada odds yang dipaparkan pada masa anda menekan butang "Tampalkan Pertaruhan."

8.3 Pembayaran Pertaruhan Sukan

Pembayaran untuk pertaruhan sukan yang menang akan dikreditkan ke akaun au88 anda dalam masa 30 minit selepas keputusan rasmi disahkan. Untuk perlawanan yang dipertikaikan atau hasil yang tidak pasti, au88 berhak menangguhkan pembayaran sehingga keputusan rasmi diterima daripada badan sukan yang berkenaan.

Penggunaan platform au88 adalah tertakluk kepada standard tingkah laku yang adil dan sah. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta rampasan baki:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk memanipulasi hasil permainan, mengeksploitasi pepijat perisian atau menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform au88 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram
• Penyelewengan bonus: Membuka berbilang akaun, berkongsi maklumat akaun atau bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi tawaran bonus secara tidak sah
• Penggunaan bot atau perisian automatik: Menggunakan sebarang perisian, skrip atau sistem automatik untuk bermain atau membuat pertaruhan
• Peniruan identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat palsu
• Penggangguan sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal au88
• Penyalahgunaan sokongan: Menghantar maklumat palsu kepada pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah

au88 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih dan bekerjasama dengan pengendali kasino dalam talian lain untuk mengenal pasti tingkah laku yang mencurigakan. Semua kes yang disyaki akan disiasat dengan teliti sebelum tindakan diambil.

au88 mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi au88 yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

10.1 Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Pematuhan keperluan KYC dan AML
• Komunikasi perkhidmatan dan maklumat promosi (dengan kebenaran anda)
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna

10.2 Kerahsiaan Maklumat

au88 tidak akan menjual, meminjam atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memenuhi kewajipan kontrak kami kepada anda (seperti pemprosesan pembayaran melalui penyedia perkhidmatan kewangan).

au88 komited terhadap permainan bertanggungjawab dan perlindungan pemain yang terdedah kepada risiko masalah perjudian. Sebagai syarat penggunaan platform ini, anda bersetuju untuk bermain secara bertanggungjawab dan memanfaatkan ciri perlindungan yang kami sediakan apabila diperlukan.

11.1 Ciri Perlindungan Pemain au88

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun
• Had kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda rugi dalam satu tempoh masa
• Waktu rehat: Sekat akaun anda sementara dari 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian diri: Tutup akaun anda untuk tempoh 6 bulan hingga 5 tahun atau secara kekal
• Semak realiti: Notifikasi tempoh bermain untuk mengingatkan anda tentang masa yang dihabiskan dalam platform

11.2 Bantuan Masalah Perjudian

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan Permainan Bertanggungjawab au88 melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Kami sedia membantu 24 jam sehari tanpa syarat dan tanpa penghakiman.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, au88 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, istimewa, teladan atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan anda terhadap platform au88, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan
• Kerugian yang disebabkan oleh gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau masalah sambungan internet
• Kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri
• Keputusan yang diambil berdasarkan maklumat dalam platform au88

Liabiliti keseluruhan au88 terhadap anda dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah yang anda depositkan dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. au88 tidak membuat sebarang representasi atau jaminan bahawa platform atau perkhidmatannya akan sentiasa bebas ralat atau beroperasi tanpa gangguan.

13.1 Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun au88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang layak. Baki yang tidak dituntut dalam masa 12 bulan selepas penutupan akaun mungkin tertakluk kepada polisi baki tidak aktif au88.

13.2 Penamatan oleh au88

au88 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna dengan atau tanpa notifikasi awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Pengesyakan penyalahgunaan bonus atau penyelewengan
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC yang diminta dalam masa yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan

Dalam kes penangguhan atau penamatan akibat penipuan yang disahkan, au88 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun berkenaan. Bagi kes lain, baki yang sah akan dipulangkan kepada pengguna setelah siasatan selesai.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan lesen pengendalian au88. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform au88 akan diselesaikan melalui proses berikut:

14.1 Proses Aduan Dalaman

Sekiranya anda mempunyai aduan atau pertikaian, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan au88 melalui live chat atau e-mel di support@au88-play.com dengan menyatakan butiran penuh mengenai isu tersebut. au88 akan berusaha untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.

14.2 Pindaan Terma

au88 berhak meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform au88 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.